Uygen Gold olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor ve alışveriş deneyiminizi güvenle sürdürmeniz için gerekli tüm yasal haklarınıza saygı duyuyoruz. Bu doğrultuda ürünlerimiz için uyguladığımız iptal, iade ve değişim politikası aşağıda belirtilmiştir.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tüketici, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak kuyumculuk sektörünün doğası gereği kişiye özel üretilen, özel ölçü verilerek hazırlanmış veya üzerinde isim/harf bulunan ürünler ile hijyen sebebiyle küpelerde cayma hakkı kullanılamaz.

2. İade ve Değişim Politikası

Uygen Gold, standart iade ve değişim kabul etmemektedir.
Bunun yerine, tüm ürünlerimiz üretim hatalarına karşı 2 yıl süreyle tamir garantisi kapsamındadır.

Bu süre içerisinde ortaya çıkan üretim kaynaklı bir problemde, ürününüz ücretsiz olarak tamir edilerek size teslim edilir.

3. Kargo Koşulları

• Garanti kapsamındaki tamir gönderimlerinde müşteri kargo ücretlerini karşılamakla yükümlüdür.
  
  

• Ancak ürünün ayıplı çıkması (örneğin kırık, hatalı üretim, eksik ürün gönderimi) halinde, kargo masrafları Uygen Gold tarafından karşılanır.
  
  

4. Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı çıkması durumunda, müşteri 6502 sayılı Kanun kapsamında ücretsiz onarım, bedel indirimi veya ürün değişimi haklarını kullanabilir.

5. İletişim

Her türlü garanti ve tamir talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibata geçebilirsiniz:

Uygen Gold
📍 Taye Hatun Mah. Tarakçılar Hanı Sok. Yasemin Han No:1 Kat:1 Kapalıçarşı, Beyazıt, Fatih, İstanbul 34120
📞 +90 537 467 83 71
✉️ [email protected]